Cambio de carrera: cómo adaptar tu CV sin perder tu experiencia previa
Guía extensa para transiciones profesionales: posicionamiento, habilidades transferibles y ejecución práctica.
13 min de lectura · 20 feb 2026
Leer artículoРозширений приклад для ролей підтримки з акцентом на CSAT, швидкість відповіді, SLA та якість рішень.
У CV для підтримки важливо показувати не тільки обсяг звернень, а і якість сервісу: повторні звернення, customer satisfaction та внесок у базу знань.
Customer Support Specialist
Івано-Франківськ, Україна
Customer Support Specialist з 5+ роками досвіду підтримки клієнтів у SaaS та e-commerce.
Ефективно працюю з high-volume чергами, складними кейсами, знаннями продукту та процесами, що підвищують CSAT і знижують churn.
HelpFlow SaaS - May 2022 - Actual
ShopBridge - February 2019 - April 2022
Guía extensa para transiciones profesionales: posicionamiento, habilidades transferibles y ejecución práctica.
Guía completa para estudiantes y perfiles junior: cómo construir un CV creíble sin experiencia comercial.
Guía detallada para redactar cartas de presentación que aporten valor real y no repitan el CV.
Revisión práctica de errores que reducen la tasa de respuesta y cómo corregirlos sin rehacer todo el CV.
Guía en profundidad para escribir un resumen profesional breve, claro y orientado a resultados.
Análisis completo de CV para ATS: cómo hacer que tu currículum sea legible para el sistema y convincente para reclutamiento.