Career Change Resume: Reframe Your Experience Without Starting From Zero
A long-form guide to career transition resumes: positioning, transferable skills, and practical execution.
13 min read · Feb 20, 2026
Read articleРозширений приклад для ролей підтримки з акцентом на CSAT, швидкість відповіді, SLA та якість рішень.
У CV для підтримки важливо показувати не тільки обсяг звернень, а і якість сервісу: повторні звернення, customer satisfaction та внесок у базу знань.
Customer Support Specialist
Івано-Франківськ, Україна
Customer Support Specialist з 5+ роками досвіду підтримки клієнтів у SaaS та e-commerce.
Ефективно працюю з high-volume чергами, складними кейсами, знаннями продукту та процесами, що підвищують CSAT і знижують churn.
HelpFlow SaaS - May 2022 - Present
ShopBridge - February 2019 - April 2022
A long-form guide to career transition resumes: positioning, transferable skills, and practical execution.
A full guide for students and juniors on building a convincing resume without commercial experience.
A detailed guide to writing cover letters that add real value instead of repeating your resume.
A practical long-form review of resume mistakes that reduce interview conversion, with realistic ways to fix them fast.
A long-form breakdown of the summary section: how to write a short profile that clearly communicates your value.
A detailed guide to ATS-friendly resumes: how to make your CV technically readable and genuinely convincing for recruiters.